返品・キャンセル

この度はPALACEオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、商品ご購入後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。

但し、下記ガイドラインに基づき、ご利用者様のご都合以外での事情(破損、誤送、その他ダメージ)による場合には例外として、当社において送料を負担の上、商品の交換、返品、返金手続をさせていただきます。なお、当社では交換用の在庫等は確保しておりません。万が一交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で返金対応とさせていただきます。

  •  返品又は交換される商品が未使用であること。
  •  製品タグ、付属品、添付品が取り付けられたままで、商品到着時の状態であること(製品タグが取り外された場合には未使用とは認められません)。
  •  一度でも着用された場合、また洗濯やクリーニング等された場合には返品や交換の対象とはなりません。
  •  靴は室外にて着用されていないこと(着用が認められる場合には、返品や交換の対象とはなりません。)。また、ご購入時の包装、梱包状態にて返送いただけること。
  •  スケートボードの板に関しては未使用で、かつ新品同様の状態であること。
  •  商品受領後8日以内にご連絡いただけること。それ以上の場合には、例え未使用であっても返品や交換の対象外とさせていただきます。

上記に御理解いただける場合には、御手数ですが下記宛に、注文番号及び氏名を明記のうえ、電子メールにてご連絡お願いいたします。確認次第、当社より改めてご連絡させていただきます。

ご連絡先 : onlinejp@palaceskateboards.com